【案例描述】

开学初，我根据寝室成员安排座位，同寝室的小A小B小C三人组成同桌，三人在晚自修时也不知觉的就会聚在一起讨论或者讲悄悄话，影响课堂气氛。为此，我在期中考后，把她们三给分散开，重新安排了同桌。

小A小B小C百般不愿意，虽然给她们解释过，但三人反应的剧烈程度还是超过了我的预料。特别是小A，身为团支书，还是一点不体会我的用心。上课时候带着浓浓的情绪，脸涨得通红，表达着强烈不满。当新同桌告诉我，三人一直想换回去，并且小A还趴着哭。

怎么能这样自私呢？我把三人叫到办公室。三人手拉手，站在我面前。

“知道我为什么叫你们三呢？”我问。

“不知道。”

“对于换座位你们有什么看法？”

“没什么看法。”“为什么要把我们换开？”

“不就是换个位置，值得你们这么大情绪？坐哪里还不是同一个教室？为什么眼里就只有自己？”我说话的声音高了，语气也重了。

“我们又没和你闹。……就是平时关系好，所以，有点舍不得……”

“怎么可以这么大情绪？哭哭啼啼的。摆一张臭脸给谁看？你们这是什么态度？对老师的尊重都到哪里去了？特别是小A……”

“小A这几天一直都是这样，又不是换位置。她爸爸住院了，你知道吧？……”小B终于下决心说，并且和小C相互拥抱着放声大哭。小A也终于开始啜泣。

原来是这样的。我一时不知所措了。这时正好上课的铃声响起。我就先让她们回去上课。

到了下午，我发现她们几乎对我怀有敌意了。我该怎么办?我对她们三人都表示了歉意。特别是对小A，强调自己对她关心不够，让她受委屈了。同时，强调，不管家里怎样，作为学生，最好的回报就是努力读好书，使自己有进步。接着在晚自修，特意向全班同学解释，并郑重地向她们道歉。同时，强调师生应该相互尊重，共同营造良好的学习风貌。而且在上课的时候，留出问题，装作漫不经心的点三人中的一个起来回答，慢慢缓和彼此的关系。

第三天的一个课间，我发现小A和新同桌也开始热烈的讨论问题了。在这个基础上，我找机会让小A把练习册拿到办公室。在走廊上，“新同桌怎样呢？”

“很好，她真认真，看着她我都不好意思不努力了。”小A想也没想。

“是的。要学会接纳与尊重。有很多事并不像你想象的那样糟。”

她沉默了下，没说话，我也没多说。

周六的时候，我同时收到小A小B小C的短信。“老师，我们不会像以前一样闹情绪了……”

至此，此事告一段落，但留给我很多思考。

【案例分析】

这个事情的处理过程中，我始终遵循教育批评学生的一般规律。我以为，一个完整的批评教育过程，大约有三个阶段：

第一阶段：批评之前

1.批评之前需要把事情全面的了解清楚。如果了解不够充分，可能会导致措手不及的情况，甚至会出现批评错误。个案中如果能事先了解小A爸爸住院这个情形，而不是主观的把学生情绪全部归咎于调位置的不满，可能就不会导致矛盾的激化。

2.我们面对自尊心强感情脆弱的学生，要选择批评的环境，注意保护学生的自尊心。办公室作为公共场所，特别是其他科任老师也在场的时候，不适合批评。被老师叫进办公室，学生首先想到的就是老师要“教训”人了，不自觉就有了抵触心理。在个案中，开始把三人叫到办公室，显然效果不明显。而后来我让小A端作业本，并点出问题来，淡化了批评的色彩，从效果上看，是成功的。

3.学生的状况往往不是单独一个人发生的。我们往往希望一次把它解决掉。所以，往往会把相关的人一起找来，。其实，我们要特别注意把握教育的人数。案例中我就把小A小B和小C一起叫到办公室了。人多容易造成责任分散和从众行为。经过冷处理，我单独点出小A的问题，由她来传达，另外两个同学也能认识到问题所在，主动承认错误。

第二个阶段：批评之中

1.批评的语气。如果说话的语气轻松，让学生感觉到你就是就事论事，而不针对他。而且也可以给学生保留尊严。在个案中，当我问出学生对换位置的看法，如果语气平和，这就是询问，协商，像在聊天，她能体会到你对她的尊重，也有利于她去反思自己的问题，自然也能接受你的批评，改正错误。而如果语气严厉，就变成质问，显然就会导致紧张气氛。

2.批评的时间。批评学生话不在多，关健是目的明确，简单明了。言语精炼，往往能一语中的，使听者在较短的时间里获得较多的信息，空话连篇，言之无物，必然会使人感到枯燥厌倦，导致批评偏离主题。

第三阶段：批评之后

1.反省自己，就事论事，必要时坦诚道歉。在个案中，事后我跟学生承认自己了解不够充分，做法过于武断。并且还当着全班同学的面给她们道歉，使得矛盾得以缓解，给问题的解决一个缓冲的空间，也表现了老师对学生的尊重。这样不仅没有损害老师形象，反而能促进师生平等互信，使得教育达到预期的效果。

2.及时沟通，改善批评之后的关系，巩固批评之后达成的效果。批评之后，难免会有情绪，这时候，作为老师就要营造条件，缓和紧张关系。比如装作漫不经心的提问，在比如让学生帮你做点小事等，只有及时消除批评的痕迹，重新回到正常状态，才能淡化批评带来的负面影响。

【案例点评】

教育的最高境界是学生的自我教育，批评也是达到这一境界的重要途径，这既是一种重要的激励方式，也是一种有效的沟通手段，在教育实践中发挥着重要作用。但它又是很多老师常常感到无法回避而又深为犹豫的教育手段。需要认识的是，这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术，因为它更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使教育变得事半功倍。面对00后学生，我们只有批评得当、批评得法，才可以让学生在批评中认识自己、提高自己，我们才能实现批评的最终目的。